こんにちは。甲斐です。
僕は司法書士試験に合格する前、バックオフィスのコンサルティング業務を行う会社にいたのですが、その中で良く言わていたのが「企業理念の重要性」です。
企業理念をおろそかにする会社は早かれ遅かれ倒産するみたいな話しを良くきいており、当時はピンとこなかったのですが、司法書士として会社設立を行うようになり、この意味が身に染みるようになりました。
今回はその企業理念の重要性のお話です。
１．企業理念とはそもそも何？
企業理念とは、会社がもっとも大切にしている考え方・価値観のことであり、会社の方向性のことです。
日本を代表する会社（トヨタとかソニーとか）は９９％の確立で企業理念がありますが、会社を設立したばかりの会社や１人社長＝１人株主の会社の場合、企業理念まで作っていない場合が多いでしょう。
ちなみに、ソニーの企業理念は下記の通りです。
私たちのミッションは「場」を使った
新しいブランドコミュニケーションによりお客様に感動をお届けすることです。
このミッションを実現させるためのコンセプトは「3IN」。
- Inviting（招く・誘う・誘惑する）
- Inspiring（刺激・感動・鼓舞する）
- Interweaving（織り込む・組み合わす・織り成す）
自由でオープンであり、余白・余地・余裕があること。
好奇心を刺激する、未来、発想、遊び、技術で人々を鼓舞すること。
モノ・コト・ヒト、複数の価値観が組み合わされていること。私たちはこの３つの考え方を日々の仕事のスタンスや、人々との関わり方に組み入れることで、
都市や社会、そして未来を面白くする会社であり続けます。
企業理念は大きな額縁に筆文字で書かれた、「抽象的でフワフワした古臭い内容」と言うイメージがあり、「そんなの無くてもいーじゃん。企業理念が無くても売上とは関係ないでしょ？」と言う感じがあるかも知れませんね。
でも、（例え１人社長であっても）企業理念は絶対に必要なのです。
２．なぜ企業理念が必要か？
① 何らかの判断を行う場合の根拠となるから
既に起業している方は十分に分かると思いますが、事業を行っていると様々な事が発生し、その都度様々な判断を迫られる事があります。
例えば、ある人物からとある新規事業の話しがあった場合を考えてみましょう。
とても魅力的な話しだけどリスクも大きい。さらに、その話は本当に自社の為になるのか、お客さんの為になるのか、いまいち判断・決断ができない。
そのようなどうしようもなく困ったときに、結論を出す為の判断の根拠となるのが企業理念なのです。
人間は意思が非常に弱い生き物です。
「このようにありたい！」と思っても、日々の忙しさからその思いが揺らぎ、あっちへフラフラ、こっちへフラフラと流れてしまいます。
そんなときに、行動指針としての強い企業理念があれば、自分の信念が揺らぐことはないのです。
② お客さんへの誓約になるから
また、企業理念は行動指針であると同時に、お客さんへの誓約にもなるのです。
会社は独りよがりの事業を行うのではく、社会の一構成員として責任ある行動を取る事が求められており、企業理念はまさにその「責任」を表明するものです。
その企業理念を見てお客さんは安心して取り引きを行うのであり、企業理念はお客さんと自社の責任に関して誓約する為にあるのです。
３．企業理念はミッション・ステートメント
企業理念はまさに「７つの習慣」の中に出てくるミッション・ステートメントと同じです。
（起業家の人で「７つの習慣」を知らない人は大至急ネットで調べて下さい。起業家で７つの習慣を知らないとちょっとマズいですよ。）
ミッション・ステートメントとは信条あるいは理念を表明したもので、７つの習慣では個人のミッション・ステートメントを書くべき、と語られています。
個人のミッション・ステートメントとは
- どのような人間になりたいのか（人格）
- 何をしたいのか（貢献、功績）
そして、これらの土台となる価値観と原則を書きます。
このミッション・ステートメントの企業版が企業理念なのです。すなわち、
- どのような会社でありたいのか？
- 事業を通じて何をしたいのか？
これらについて、土台となる価値観を表明するのです。
４．まとめ
企業理念はまさに企業の根源的な価値観であり、そう簡単に変えてはいけないものなので、納得がいくまでじっくりと時間をかけて考えるべきです。
とは言え、ビジネスを取り巻く環境は非常にスピードが早く、もしかしたら企業理念が時代に合わなくなる事もあるでしょう。
企業理念は定期的に見直し、「今の社会に求められている内容なのか？」と言う点をチェックするようにしましょう。
